Ongoal Ruotsi AB ("Ongoal"), jolla on organisaationumero 559111-1975, ylläpitää verkkosivustoa www.ongoal.se ja siihen liittyvät sivut ("verkkosivusto"). Yksityiskohtaiset yhteystiedot ja muut tiedot Ongoaalista ovat saatavilla/saatavilla sivustolla.
Verkkosivuston kautta kuluttaja ("asiakas") voi vaihtaa tavaroita Ongoalista ja vaihtaa lisää tavaroita ja palveluita muilta yrityksiltä ("kumppanit") kassalla. Kassakone näyttää, mikä kumppani myy lisätuotteen tai palvelun. Jos asiakas käsittelee kumppanin lisätuotteita tai palvelua verkkosivuston kautta, se on kumppani eikä Ongoa, asiakas sisältyy sopimukseen. Siksi kumppanien omia yleisiä ehtoja sovelletaan myös kyseiseen ostokseen.
Jokaisen kumppanin yleiset ostoehdot löytävät asiakkaan kassalla. Riippumatta siitä, asiakaskaupat Ongoalista tai jostakin Ongoalin kumppaneista, asiakas voi aina ottaa yhteyttä Ongoaliin.
Maksu suoritetaan sivustolla tarjottavilla maksutavoilla (katso "maksuehdot").
1. yleinen
1.1 Nämä yleiset ehdot ("ehdot") sovelletaan, kun asiakas tekee tilauksen verkkosivuston kautta. Osissa nämä olosuhteet ovat samat riippumatta siitä, käsitteleekö asiakas Ongoalin tuotteesta vai Ongoalin kumppanin, Ongoalin ja kumppanin ylimääräisestä tuotteesta tai palvelusta yhdessä "myyjän". Ehdot voidaan soveltaa vain asiakkaalle, joka on kuluttaja ja jotka tekevät tilauksia verkkosivuston kautta.
Ongoal noudattaa kuluttajanostolaista.
1.2 Kuten edellä todettiin, sopimus tehdään ostaessasi verkkosivuston kautta asiakkaan ja Ongoalin ja/tai asiakkaan ja yhden tai useamman Ongoalin kumppanin välillä. Asiakas voi aina nähdä Kuka on myyjä Tavaroiden puolella ja kassakoneella. Kun ostat sivuston kautta, asiakas suostuu Ongoalin ehdoista ja henkilötietokäytännöstä.
1.3 Tilaamiseksi asiakkaan on täytynyt saavuttaa 18 -vuotiaana. Ruotsin lain mukaan myyjä ei hyväksy luottojen ostoja alle 18 -vuotiaille. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä tai muuttaa asiakkaan tilausta yksittäisissä tapauksissa (esimerkiksi jos asiakas on toimittanut virheellisiä henkilökohtaisia tietoja ja/tai on maksuilmoituksia tai vastaavia).
1.4 Ongossa Lopullisen myynnin sekä sivuston kuva- ja kirjoitusvirheiden varannot (esimerkiksi tuotekuvauksen tai teknisen määritelmän virheet, väärät hinnat ja hintamuutokset, kuten toimittajien hinnat ja valuuttamuutokset tai virheelliset tiedot siitä, onko esine varastossa). Ongossa on oikeus korjata kaikki virheet ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Kaikki sivuston kuvatiedot tulisi nähdä yksinomaan kuvituksina. Tällaisia piirroksia ei voida taata, että ne toistetaan asiakkaan saamien tavaroiden lukumäärä tai tuotteen tarkka ulkonäkö, toiminnot tai alkuperä. Ongoal ei ole vastuussa sivustosta tulevista tiedoista Aggoalit Kumppanit tai kolmas osapuoli.
1.5 Sivusto on Ongoal. Verkkosivuston sisältö on Ongoalin tai Ongoalin kumppaneiden tai lisenssinantajien omistuksessa. Tietoja on suojattu muun muassa immateriaalioikeudellisella laki ja markkinalaki. Tämä tarkoittaa, että tuotemerkkejä, yrityksen nimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, suunnittelua, asettelua ja tavaroita, palveluita ja muuta sisältöä koskevia tietoja ei voida kopioida tai käyttää ilman Ongoalin kirjallista hyväksyntää kussakin tapauksessa.
1.6 Asiakas voi valita evästeiden estämisen selaimessa. Asiakas voi myös poistaa jo tallennetut evästeet. Nämä toimenpiteet voivat joissain tapauksissa heikentää sivuston toiminnallisuutta ja kokemusta.
2. Sopimus ja määräys
2.1 Jotta ostos on sivuston kautta, asiakkaan on hyväksyttävä ehdot. Hyväksymällä ehdot, asiakas sitoutuu noudattamaan olosuhteita kokonaisuudessaan. Hyväksymällä ehdot Hyväksyy myös asiakkaan, jonka asiakas on osallistunut henkilötietojen tietoihin ja suostunut henkilötietojen ja evästeiden käyttöön Ongon henkilötietokäytännön mukaisesti.
2.2 Ostosopimus tehdään vasta, kun Ongoal vahvisti asiakkaan tilauksen ja asiakas on saanut tilauksen vahvistuksen Ongoalilta sähköpostitse. Ongoal kehottaa asiakasta tallentamaan tämän tilausvahvistuksen mahdollisista yhteyksistä Ongossa. Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, kunnes se on vahvistettu. Jos tilaus peruutetaan, kaikki maksut, jotka asiakkaan tai asiakkaan maksu- tai luottokorttiyhtiöt ovat suorittaneet tilauksesta, palautetaan.
3. Asiakastiedot jne.
3.1 Kun asiakas rekisteröi käyttäjätilinsä ja/tai on tehtävä tilaus, asiakasta pyydetään toimittamaan tiettyjä henkilökohtaisia tietoja. Asiakas vahvistaa, että asiakkaan täyttämät tiedot ovat sekä oikeat että täydelliset ja vastaavat väärin suoritetuista tiedoista. Tiedot Ongoalin henkilötietojen käsittelystä löytyy Ongoalin henkilötietokäytännöstä.
3.2 Asiakas sitoutuu varmistamaan, että kukaan muu kuin asiakas ei voi käyttää asiakkaan kirjautumistietoja. Asiakkaan ei saa paljastaa käyttäjätunnuksia ja salasanoja luvattomille henkilöille, ja asiakkaan on varmistettava, että käyttäjänimiä ja salasanoja koskevat tiedot tallennetaan siten, että luvattomat henkilöt eivät pääse tietoihin. Jos epäillään, että luvattomalle henkilölle on annettu pääsy asiakkaan salasanaan, asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi Ongoalille. Asiakas on vastuussa kaikista asiakkaan kirjautumistiedoista tehdyistä ostoista, jos tällaista ilmoitusta ei ole tehty.
3.3 Jos Ongoal epäilee, että asiakas väärinkäyttää käyttäjätiliään tai kirjautumistietoja tai rikkoo muuten ehtoja, Ongoalilla on oikeus sammuttaa asiakas. Ongoalilla on myös oikeus antaa asiakkaan uudet kirjautumistiedot.
4. hinnat, maksut ja maksut
4.1 Kun tilat sivuston kautta, sivustolla määritetyt hinnat koskevat. Hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunussa ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksu- ja lähetysmaksuja, jotka on määritetty erikseen.
4.2 Asiakas voi maksaa sivustolla määritellyllä tavalla. Ongoalilla on oikeus maksaa asiakkaalle jo tilauksen yhteydessä, ellei asiakas valitsee laskun maksua tai muuta vastaavaa maksutapaa. Laskumaksun tai osittaisen maksun tapauksessa voidaan suorittaa luottotiedot, joista asiakas on tietoinen tällaisessa tapauksessa. Ongoal pidättää oikeuden olla aina tarjoamatta kaikkia maksutapoja ja muuttaa asiakkaan valitsemaa maksutapaa, jos jostain syystä ei toimi ostohetkellä tai jos asiakasta ei hyväksytä valitulle maksutapalle.
5. ylennykset ja tarjoukset
Ongossa Voi aika ajoin tarjota sivustolla olevia kampanjoita, joilla voi olla suotuisampia ehtoja kuin näillä ehdoilla (esim. Maksun tai pidennetty peruuttamisoikeus tai vastaava). Näitä suotuisampia olosuhteita sovelletaan niin kauan kuin kampanja on aktiivinen ja tietyille tavaroille, jotka on määritelty Ongossa kampanjan yhteydessä. Ongossa pidättää oikeuden peruuttaa tällaiset kampanjat milloin tahansa. Kampanjan suorittamisessa tai palauttamisessa nämä olosuhteet koskevat ilman muutoksia. Tiettyjen tavaroiden tarjoukset sivustolla ovat voimassa rajoitetun ajan ja niin kauan kuin varasto on riittävä.
6. Toimitus ja kuljetus
6.1 Varastossa olevat tavarat toimitetaan yleensä sivustolla määritettyjen työpäivien lukumäärän sisällä. Normaali toimitusaika on 1-2 työpäivää sen jälkeen, kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen, ellei toisin mainita erityisesti (esim. Toimitus voidaan joissain tapauksissa lähettää suoraan Ongoalin toimittajalta asiakkaalle.
Ongoal -tarjoukset alla toimitusvaihtoehdot Ruotsissa.
6.1.1 Tuo noutopaketti (toimitus sisällä 1-2 arbetsdagar)
Asiakkaan tilaus lähetetään asiakkaan lähimpään upseeriin (Esimerkiksi huoltoasema/ICA -myymälä) asiakkaan postikoodialueella Ja asiakas julkistetaan tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Kun noutat asiakkaan lähetystä, on esitettävä voimassa oleva henkilötodistus.
6.1.2 DHL -palvelupiste (ToimittaaNS sisällä 1-2 arbetsdagar)
Asiakkaan tilaus lähetetään asiakkaan lähinnä DHL Ja asiakas julkistetaan tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Kun noutat asiakkaan lähetystä, on esitettävä voimassa oleva henkilötodistus.
Asiakas pyydetään napsauttamalla alla olevaa linkkiä löytääksesi lähimmän toimituspisteen.
http://locator.dpst.dhl.com/Partners/DHL2/SearchForm_sv-SE.aspx?Country=SE
6.1.3 Postnord Mypack -keräys (ToimittaaNS sisällä 1-2 arbetsdagar)
Asiakkaan tilaus lähetetään asiakkaan lähimpään postnord -upseeriin (Esimerkiksi huoltoasema/ICA -myymälä) sisä-nom asiakkaan postikoodialue Ja asiakas julkistetaan tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Kun noutat asiakkaan lähetystä, on esitettävä voimassa oleva henkilötodistus.
6.1.4 Tuo Expressin kaupunkien kotiinkuljetus – Tuo kotiinkuljetus (ToimittaaNS sisällä 1-2 arbetsdagar)
Kaupungin kotiinkuljetus antaa asiakkaalle enemmän joustavuutta ja helpomman tavan vastaanottaa paketteja kotiin. Aika -ikkunoiden, sekä päivä- että ilta -ajan, valinnalla aika voidaan viettää arkielämään kuin pakettien odottaminen. TUE: n digitaalisessa vastaanottajarajapinnassa asiakas voi helposti seurata toimitustaan ja lisää valintoja voidaan tehdä kuljetuksen aikana.
6.2 Tuotteen odotettu toimitusaika näkyy tilausvahvistuksessa sivuston kassalla ja/tai nykyisellä tavara -sivulla. Jos toimitus viivästyy, Ongoal ilmoittaa asiakkaasta. Ellei toisin mainita erityisesti ja toimitus vie yli 30 työpäivää, ja että tämä ei riipu asiakkaasta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa osto.
6.3 Jos paketit julkaistaan, asiakkaan on tehtävä se ilmoituksessa määritellyn ajan kuluessa. Paketit tulisi yleensä kerätä henkilökohtaisesti, jolla on voimassa oleva tunnistus ja pakettitunnus. Asiakas saa aina ilmoituksen, joka näyttää missä ja milloin paketit on otettava. Ilmoitus voidaan tehdä sähköpostitse ja jos asiakas on jättänyt matkapuhelinnumerot puheluiden tai tekstiviestien kautta.
6.4 Ongoaliin palautuvien julkistamattomien pakettien ja lähetysten osalta Ongoal -asiakas perii 250 SEK: n maksun. Paketti/lähetys pysyy edustajan kanssa 14 päivän ajan sen jälkeen, kun asiakkaalle on ilmoitettu/ilmoitettu. Jälkeen 14 päivää Jos paketti/lähetys palaa Ongoaliin. Huomaa, että julkaisemattomat paketit ja lähetykset eivät ole palautuksia!
6.5 Kun muutat jo lähetetyistä tavaroista kuljetustoimenpiteitä, maksu veloitetaan 250 SEK: stä. Tätä sovelletaan esimerkiksi toimitusosoitteen, puhelinnumeron tai toimitusmenetelmän muuttamiseen.
7. Palautusoikeus
7.1 Kun ostat tavaroita sivustolta, 60 päivää peruuttamisoikeutta sovelletaan aina sovellettavan kuluttajien ostolain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus pahoillaan ostokseen ilmoittamalla tästä 60 päivän kuluessa asiakkaan tai asiakkaan edustajan vastaanottamisesta tilatun tuotteen (peruutusjakso).
7.2 Nostamisoikeutta ei sovelleta alla oleviin tavaroihin.
- Tavarat, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaisesti tai jotka muuten on annettu selkeä henkilökohtainen kosketus.
- Tavarat, joilla on rikki sinetti, jota ei voida palauttaa terveys- tai hygienia syistä (esimerkiksi. hierontapistoolit tai sellaiset tavarat).
- Tavarat, jotka voivat nopeasti huonontua tai muuttua liian vanhaan (esim. Ruoka tai lääke).
- Tavarat digitaalisen sisällön muodossa, jotka toimitetaan eri tavalla kuin fyysisellä välineellä (esim. Tietokoneohjelmat, sovellukset, pelit, musiikki, videot tai tekstit, joissa käyttöoikeus tehdään latauksen tai suoran toiston avulla).
7.3 Tavaratilauksen yhteydessä, jota varten nosto -oikeutta ei sovelleta, asiakas saa tästä selkeät tiedot. Jos esine on sinetöity, asiakas ei saa rikkoa sinettiä, jos asiakas haluaa pystyä käyttämään peruuttamisoikeuttaan. Oikeus katumukseen lakkaa, kun asiakas katkaisee sinetin.
7.4 Jos asiakas haluaa valittaa sivuston, asiakkaan kautta tehdyn oston, ennen kuin peruutusjakso on vanhentunut, lähetä selkeä ja selkeä viesti Ongoalille. Asiakkaan on annettava nimi, osoite ja muut asiaankuuluvat tiedot (esim. Tilauksenumero, laskun numero ja tuotteen nimi) viestiin. Vaihtoehtoisesti asiakas voi käyttää vakiomuotoa kuluttajaviraston kehittämän peruuttamisoikeuden käyttämiseen.
7.5 Asiakas on vastuussa tavaroiden kunnosta sen jälkeen, kun asiakas on vastaanottanut tavarat ja aina siihen aikaan, jolloin Ongoal sai palautustuotteen. Kohde on lähetettävä vastineeksi 14 päivän kuluessa päivämäärästä, jolloin nosto -oikeudesta jätettiin Ongoalille. Kohde on lähetettävä hyvin pakattu, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossa.
7.6 Ongoal tarjoaa ilmaisia vaihtoja kaikissa tuotteissa paitsi koulutus- ja pallopisteet. Kun asiakas Käytä peruuttamisoikeuttaan palautusta vastaan tarjoaa Ongoalille paluumaksun SEK 69: lle. Asiakas on vastuussa, varaa ja maksaa palautuksen toimittamisesta, kun hän käyttää oikeuttaan peruuttaa koulutus- ja pallopistoria.
7.7 Jos asiakas pahoittelee ostoaan, asiakkaan maksama summa maksetaan tavaroista takaisin asiakkaalle. Poikkeuksia sovelletaan kaikkiin lisätoimituskustannuksiin, kun asiakas valitsee minkä tahansa muun toimitusmenetelmän kuin Ongon tarjoama tavanomainen toimitus. Kun palautetaan osa tilauksesta, toimituskustannuksia ei palauteta. Takaisinmaksusta on Ongossa Oikeus vähentää tuotteen poistoja vastaava summa verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Jos asiakas on käsitellyt tuotteen suuressa määrin kuin tarvitaan tuotteen ominaisuuksien tai toiminnan määrittämiseksi (Älä esimerkiksi harkitse Ongossa -lla Asiakas Täytyy testata lattiakerho tai melamaila tai poistaa muovi kahvassa tuotteen kunnon määrittämiseksi) tapahtuu kohtuullinen poistot. Arvon vähentäminen voi olla merkittävä, jos tuotetta pidetään käytettynä. Jos kahvan ympärillä oleva muovi poistetaan lattiakerholla tai melapala, yleensä 40 %: n hintavähennys tehdään yleensä.
7.8 Ongossa maksaa summan takaisin heti, kun valitetut tavarat – Viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin asiakas ilmoitti peruuttamisoikeuden käytöstä. Ongoal voi kuitenkin odottaa hyvitystä Ongossa Vastaanotettu tuote tai asiakas on osoittanut, että tuote on lähetetty takaisin (esim. kuitin kautta). Maksu maksetaan asiakkaalle maksutavan avulla, jonka asiakas on valinnut ostohetkellä, edellyttäen, että mitään muuta ei ole sovittu tai että takaisinmaksuun liittyy esteitä.
7.9 Ongossa On nopeaa tavaroiden käsittelyä ja asiakkaan tilaukset valitaan suoraan. Ongossa Siksi ei voi peruuttaa/muuttaa asiakkaan tilausta. Kun asiakkaan tilaus on poistunut varastosta, asiakas vastaanottaa sähköpostin, jossa on paketinumero.
7.10 Joiden tilauksen lopettamiseksi Ongoal voi veloittaa SEK 200: n maksun.
8. Takuu ja valitus
8.1 Jotkut Ongossa Tavarat voidaan kattaa takuulla. Tiedot kaikista takuuaikoista ja erityisistä takuuehdoista jokaiselle tuotteelle löytyvät sivustolta tai näiden ehtojen mukaisesti. Tavaroiden takuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet, eivätkä siten virheitä, jotka syntyvät sen omassa muutoksessaan tuotteen ja ulkonäön toiminnassa, kuten tuotteen uudelleenrakentaminen, päivitys tai muu kokoonpano. Asiakkaan tilausvahvistus sovelletaan takuutodistukseen. Ongoalin kumppaneiden ehdot kaikista takuista löytyy Ongoalin kumppaneiden ja ehdollisten sivujen kanssa.
8.2 Valitusoikeus kattaa tavarat, jotka ovat vääriä sovellettavan kuluttajien ostolain mukaisesti. Asiakas, joka haluaa tehdä virheitä, jotka on käsketty ottamaan yhteyttä Ongoal, sivustolla määritettyjen yhteystietojen kautta, Virheen havaitsemisen jälkeen mahdollisimman pian. Complaints made within two months from the time the customer discovered the error is always considered to have been submitted on time. Asiakkaalla on kolme vuotta valituksia sivustolta ostetuista tavaroista.
8.3 Ongoal tarkoittaa paluuta toimitusta hyväksyttyihin valituksiin.
8.4 Kun mainostetaan, ja valitus hyväksytään Ongossa kompensoida asiakkaalle sovellettavan kuluttajien ostolain mukaisesti. Ongossa pyrkii tämän tapahtumaan 30 päivän kuluessa siitä Ongossa sai valituksen. Ongoal pidättää itsensä, koska se voi viedä kauemmin tuotteen luonteesta riippuen. Ongossa pidättää oikeuden kieltää valitus, jos osoittautuu, että tuote ei ole virheellinen sovellettavan kuluttajien ostamislain nojalla. Seuraa valitusten tapauksessa Ongossa Muiden Euroopan maiden yleisen valituslautakunnan tai vastaavien komiteoiden ohjeet.
9. Osta takuu Pricerunnerin kautta
Kun asiakas tekee ostoksia Ongossa Asiakas kattaa Pricerunner -ostotakuu, joka koskee jopa 50 000 SEK: n ostoksia. Ostotakuu koskee Pricerunnerin rekisteröityjä käyttäjiä.
Vaikka asiakas ei ole jo Pricerunnerin jäsen ja on tullut Ongoalin verkkosivustolle Pricerunnerin kautta, asiakkaan osto voi kattaa ostotakuu. Ainoa asia, jonka asiakkaan on tehtävä, on rekisteröityä tunnin sisällä hänen ostonsa jälkeen. Jäseneksi tuleminen ei maksa mitään ja vie alle kolme minuuttia.
Hanki Pricerunner -ostotakuu tänään
Pricerunner -ostotakuun myötä asiakas saa korvauksen vaurioituneista tavaroista, jos tavaroiden toimittaminen epäonnistuu, jos yksittäinen esine puuttuu toimituksesta tai jos esine on väärä. Ostotakuun hakemus, tilaus on osoitettava asiakkaalle yksityishenkilönä.
Ostotakuu korvaa asiakkaan sekä osto- että lähetyskustannukset ja mahdolliset suorat taloudelliset vahingot, jotka asiakas on saattanut kärsinyt. Poistot, puuttuvat tulot tai muut suorat tai epäsuorat kustannukset, korvausta ei makseta.
Asiakkaan pyydetään ottamaan täydet ehdot ja ostotakuusta koskevat säännöt ja säännöt ottamaan yhteyttä Pricerunnerin asiakaspalvelu.
10. Linkit
Ongoal voi linkittää sivustolta muille verkkosivustoille, jotka eivät ole Ongoalin hallinnan ulkopuolella. Ongoalin hallinnan ulkopuolella olevat verkkosivustot voivat linkittää sivustoon. Vaikka Ongoal yrittää varmistaa, että Ongoal linkit vain verkkosivustoihin, jotka jakavat Ongoalin henkilötiedot ja turvallisuusmääräykset henkilötietokäytännön mukaisesti, Ongoal ei ole vastuussa asiakkaan tarjoamasta tiedon tai henkilötietojen suojaamisesta tai luottamuksellisuudesta. Asiakkaan tulee noudattaa varovaisuutta ja lukea kyseisen nykyisen sivuston henkilötietomääräykset.
11. Force Majure
Ongoal ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka aiheutuvat sellaisista olosuhteista Ongossa Se ei ole ollut mahdollista, kuten yleinen työväen konflikti, sota, tulipalo, salama, terrori -isku, muutti hallituksen tarjoamista, teknisiä ongelmia, sähkö-/televiestintävirheitä tai muuta viestintää ja virheitä tai alihankkijoiden palveluiden viivästymistä ilmoitettujen olosuhteiden vuoksi. Nämä olosuhteet johtavat vapautukseen vahingoista ja muista seuraamuksista. Jos tällaista tilannetta syntyy Ongossa Asiakas sekä nykyisen tilanteen alussa että ajan lopussa. Onko olosuhteet kestänyt yli kaksi kuukautta sekä asiakas että Ongossa Oikeus peruuttaa ostot välittömästi.
12. Muutokset ehtoihin
Ongossa pidättää oikeuden tehdä muutoksia näihin olosuhteisiin milloin tahansa. Kaikki näiden termien muutokset julkaistaan sivustolla. Muutokset koskevat asiakkaan hyväksynyt ehdot (uuden oston yhteydessä tai käydessään verkkosivustolla) tai 30 päivää sen jälkeen Ongossa on ilmoittanut asiakkaalle muutoksista. Ongossa Suosittelen kuitenkin, että asiakas on ajan tasalla sivustolla säännöllisesti ollakseen tietoisia ehtojen muutoksista.
13. Tuhlaaja
Jos pätevä tuomioistuin, viranomainen tai välimiespaneeli toteaa, että nämä ehdot ovat pätemättömiä tai muuttumattomia, kyseinen määräys ja kaikki muut säännökset ovat voimassa ja täytäntöönpanokelpoisia siinä määrin kuin sovellettava laki sallii. Välitöntä tai joita ei voida panna täytäntöön määräykset, korvataan asiaankuuluvilla oikeudellisilla ohjeilla ja neuvoilla.
14. sovellettava laki ja riita
14.1 Jos kiistoa ei voida ratkaista yksimielisyydessä Ongossa Voiko asiakas kääntyä kenraaliksi R -Eklamation Board. Asiakas voi myös tehdä valituksia suoraan verkossa Euroopan komission väliaikaisen väliaineen kautta. Jos asiakas jättää valituksen tämän alustan kautta, tapaus välitetään automaattisesti pätevälle kansalliselle riitojenratkaisuelimelle. Tämä riitojenratkaisuelin sitten koskettimia Ongossa ja yrittää ratkaista riita puuttumatta tuomioistuimeen.
14.
___________________
Edellytysten yläpuolella on perustettu 16. lokakuuta 2023